Delete a Moonveil account and associated data
Delete inside the App
- Open Moonveil.
- Go to Account & payments or Settings → Account.
- Select Delete account.
- Review the consequences and confirm the permanent deletion.
The exact menu label may vary by App version, but the deletion option must remain easy to find in account settings.
Request deletion without the App
Email tealdevmp@gmail.com with the subject “Moonveil account deletion request”. Send the request from the email connected to the account where possible and include the Moonveil account identifier if available.
We may request limited verification information so that one person cannot delete another person’s account. We will process a valid request without undue delay and normally within 30 days, unless law permits an extension.
What is deleted
- the Moonveil backend account and sign-in-provider links;
- the optional cloud backup associated with the account;
- Moonveil subscription status, entitlement and purchase-event metadata linked to the account;
- the associated RevenueCat customer record, through RevenueCat’s deletion interface;
- billing webhook and access-audit records linked to the account, except information that must lawfully be retained.
What is not automatically deleted or cancelled
- Local device data: readings, notes, profile data and settings stored only on the device must be deleted in the App, by clearing App data, or by uninstalling the App. Device/cloud backups controlled by Apple, Google or the user may retain a copy.
- Store subscription: account deletion does not cancel an active Google Play or App Store subscription. Cancel it separately in the store before or after deleting the Moonveil account.
- Store transaction records: Google and Apple control their own purchase and accounting records.
- Legally required records: limited transaction, tax, fraud-prevention or legal-claim information may be retained for the required period and isolated from ordinary use.
- Disaster-recovery backups: deleted production data may remain in restricted backups for up to 14 days and will be removed through normal backup rotation.
Delete only the cloud backup
Where available, users can remove the optional cloud backup without deleting the whole account from Account & payments → Backup. The deletion endpoint must remain accessible even if Premium has expired.
Cancel a subscription
Use the subscription-management screen in Google Play or the App Store. Cancellation prevents future renewals but normally leaves access active until the end of the paid period. Refund eligibility is determined by the store and applicable consumer law.
Questions
Privacy contact: tealdevmp@gmail.com. Support: tealdevmp@gmail.com.
Usunięcie konta Moonveil i powiązanych danych
Usunięcie w aplikacji
- Otwórz Moonveil.
- Przejdź do Konto i płatności albo Ustawienia → Konto.
- Wybierz Usuń konto.
- Przeczytaj skutki i potwierdź trwałe usunięcie.
Nazwa menu może różnić się zależnie od wersji, ale opcja musi być łatwo dostępna w ustawieniach konta.
Wniosek bez dostępu do aplikacji
Wyślij wiadomość na tealdevmp@gmail.com z tematem „Wniosek o usunięcie konta Moonveil”. W miarę możliwości użyj adresu przypisanego do konta i podaj identyfikator konta Moonveil.
Możemy poprosić o ograniczone dane weryfikacyjne, aby nikt nie usunął cudzego konta. Prawidłowy wniosek realizujemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu 30 dni, chyba że prawo pozwala na przedłużenie.
Co zostanie usunięte
- konto backendowe Moonveil i powiązania z metodami logowania;
- opcjonalny backup w chmurze;
- powiązane metadane subskrypcji, entitlementów i zdarzeń zakupowych Moonveil;
- powiązany rekord klienta RevenueCat;
- powiązane webhooki billingowe i audyt dostępu, poza danymi wymaganymi prawem.
Co nie jest automatycznie usuwane lub anulowane
- Dane lokalne: odczyty, notatki, profil i ustawienia pozostające tylko na urządzeniu trzeba usunąć w aplikacji, przez wyczyszczenie danych albo odinstalowanie. Kopia urządzenia kontrolowana przez Apple, Google lub użytkownika może nadal je zawierać.
- Subskrypcja sklepowa: usunięcie konta nie anuluje subskrypcji Google Play lub App Store. Trzeba ją anulować osobno.
- Rejestry sklepu: Google i Apple samodzielnie kontrolują własną historię transakcji i rozliczeń.
- Dane wymagane prawem: ograniczone informacje podatkowe, transakcyjne, antyfraudowe lub dotyczące roszczeń mogą być przechowywane przez wymagany okres.
- Kopie awaryjne: usunięte dane produkcyjne mogą pozostać w odizolowanych backupach maksymalnie 14 dni do czasu rotacji.
Usunięcie samego backupu
Jeżeli funkcja jest dostępna, backup można usunąć bez kasowania konta w sekcji Konto i płatności → Backup. Usunięcie backupu musi być możliwe także po wygaśnięciu Premium.
Anulowanie subskrypcji
Subskrypcję anuluje się na ekranie zarządzania subskrypcjami Google Play lub App Store. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale zwykle pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu. Zwrot zależy od procedury sklepu i prawa konsumenckiego.
Kontakt
Prywatność: tealdevmp@gmail.com. Pomoc: tealdevmp@gmail.com.